售后服务

为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用,为顾客提供优良的产品及优质的服务,做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务,质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司向顾客做出下列承诺:

1、售前服务
   客户在选购本公司产品时,如有疑问,或不清楚产品的各项性能指标等,均可通过咨询热线电话询问, 需要对技术问题面洽的客户,同样可以通过以下电话联系,以安排面洽的时间和人员,客户在选型或非标产品时,请尽量提供较为详细的技术参数,如:电压、容量、频率、电流、产品尺寸、使用(工作)环境等,以便更好满足客户需要。增强产品的可靠性、稳定性。
2、售中服务
   确保生产周期,产品的生产以客户确认后,下生产订单为准,通常生产周期在10个工作日内,特殊紧急要求的,另行协商;客户长期订货的,我公司将定期为客户安排生产,并备有足够的库存,以备客户不时之需。由于生产时间紧,任务多, 一时无法满足客户需求的,我们将对客户说明,并尽快安排生产;确实由于我们的责任,延误客户需求的,我们将负赔偿责任(交货期以下订单之日起到发货之日至)。
3、产品运送服务
   代为安排送货渠道送出并通知客户;费用方面,客户向本公司订货后,本公司负责公路、铁路、邮局的运费;超重、体积较大、易碎怕摔产品一般选用汽车公路运输(物流),客户要货急、单只产品重量在50公斤以下一般采用铁路快件或上直达客车,产品少、体积小、样品一般采用邮局包裹,老客户或特殊情况采用特快专递或空运。铁路快件一般三天内到站、凭传真取货,物流省会城市三天到达,其他四、五天,货到电话通知,直达客车随客车到站时间。
4、质量体系
  严格执行与产品有关的国家标准(GB)、行业标准(SJ)、企业标准(Q/MS)或满足用户的特殊要求。
产品质保期为一年,在质保期内,对产品实行三包,对质保期外产品继续提供技术服务。

   

电话:0392-2170277、3313798 传真:0392-2172001
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